8 ابزار دیجیتال مارکتینگ – بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در 2024
بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ چیست؟ شاید به ظاهر، بخش زیادی از ریخت و پاش های یک کسب و کار به تیم مارکتینگ مربوط باشد! حتی اگر چنین چیزی واقعیت داشته باشد، اما باز هم تلاش این تیم بر این است تا برای هر ریال کسب و کار، برنامه ریزی هدفمندی داشته باشد. به همین دلیل است که استفاده از ابزار دیجیتال مارکتینگ امری لازم است.
این ابزارها به تیم بازاریابی تبلیغات دیجیتال کمک می کند تا برنامه ریزی دقیقی برای ارتباط با مشتری، اجرای کمپین های مختلف، تقسیم وظایف و … داشته باشند. همچنین با استفاده از داده های بیشتر، تارگت کردن مخاطب هدف را دقیق تر می کنند. در این مطلب، قصد داریم تا با 8 دسته از این ابزارها آشنا شویم. لطفا تا پایان همراه ما باشید.
فهرست مطالب
- 1 تعریف مفهوم دیجیتال مارکتینگ و اهمیت استفاده از ابزارها
- 2 8 ابزار ضروری برای دیجیتال مارکتینگ
- 3 سوالات متداول در مورد ابزار دیجیتال مارکتینگ
تعریف مفهوم دیجیتال مارکتینگ و اهمیت استفاده از ابزارها
اگر قصد اجرای بازاریابی هدفمند، قابل ارزیابی و سنجش، باصرفه از نظر اقتصادی و … را دارید، شیوه دیجیتال قطعا راهکار مناسبی برای شماست. این ویژگی ها، موجب شده تا دیجیتال مارکتینگ در دنیای کسب و کار مورد توجه متخصصان و مدیران قرار بگیرد.
استفاده از ابزار دیجیتال مارکتینگ به گردآوری و تحلیل داده ها، ارتقاء عملکرد کمپین ها و کاهش هزینه و زمان مورد نیاز برای تبلیغات اینترنتی منجر شده است. در حالی که در شکل سنتی، رصد، آنالیز و استفاده از داده ها کمتر ممکن است.
بنابراین، شاید بتوان گفت که قابلیت های ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، تفاوت این شیوه را با بازاریابی سنتی رقم زده است. این ابزارها، فراوانی و گستردگی بالایی دارند. به همین دلیل، معمولا تیم بازاریابی دیجیتال از کارشناسان مختلفی تشکیل شده که هر کدام، به یک ابزار دیجیتال مارکتینگ مسلط هستند. سوال بعد اینجاست که ضروری ترین این ابزارها کدام است؟
8 ابزار ضروری برای دیجیتال مارکتینگ
اگر بخواهیم مهم ترین دسته های ابزار بازاریابی دیجیتال را بررسی کنیم، می توان به هشت مورد زیر اشاره کرد. این موارد، برای مدیریت تیم و همچنین دستیابی به اهداف کسب و کار قابل استفاده هستند.
- ابزارهای تحلیل و کنترل ترافیک
- ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی
- ابزارهای بازاریابی ایمیلی
- ابزارهای تبلیغات کلیکی (PPC)
- ابزارهای SEO
- ابزارهای مارکتینگ اتومیشن
- ابزارهای مدیریت پروژه
- ابزارهای CRM
در ادامه با هر دسته بیشتر آشنا می شویم و برای هر یک، نمونه هایی ذکر می کنیم. پس ادامه مطلب را از دست ندهید.
ابزارهای تحلیل و کنترل ترافیک و بازدیدکنندگان
دسته ای از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای گردآوری داده های رفتاری کاربران مناسب هستند. هر چه شناخت یک کسب و کار از کاربرانش بیشتر باشد، برنامه ریزی فعالیت های بعدی ساده تر و اثربخش تر خواهد بود. از این داده ها می توان برای تنظیم زمان و نوع تبلیغات آنلاین، تغییرات مورد نیاز در اجزای سایت، زمان ایجاد تغییرات، ساعات پیک حضور کاربران، نحوه رفتار آن ها در هر بخش و … استفاده کرد.
گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)
احتمالا معتبرترین ابزار تحلیل ترافیک و رفتار کاربران، گوگل آنالیتیکس است. به کمک این ابزار، داده هایی در مورد اطلاعات دموگرافیک کاربران، راه ورود آن ها به سایت، رفتار آن ها پس از حضور در وبسایت و … قابل استخراج است. گزارشات این ابزار به حالت Real Time و در لحظه ارائه می شود.
هاتجر (Hotjar) برای آنالیز رفتار کاربران
هاتجر ابزاری است که بیشتر برای تحلیل رفتاری کاربران استفاده می شود. این کار، به دو شیوه اصلی، یعنی Heatmaps و Recordings انجام می گیرد. همانطور که از نام هر یک پیداست، ابزار هیت مپ نقشه ای حرارتی ارائه می کند و بر اساس آن، رفتار کاربر در بخش های مختلف سایت را نشان می دهد.
بخش دوم ابزار هاتجر، فعالیت های کاربران را ضبط می کند. البته Hotjar دو ابزار دیگر به نام Incoming feedback و Surveys را هم دارد که کار نظرسنجی از افراد را برعهده دارند.
به طورکلی، هاتجر به دیجیتال مارکترها کمک می کند تا با تحلیل رفتاری کاربر، بخش هایی که برای او جذاب تر بوده یا بالعکس، نتوانسته نیاز فرد را برطرف کند، شناسایی کنند. چنین داده هایی برای بهبود وضعیت صفحات مختلف سایت و لندینگ ها بسیار مفید است. همچنین کمک می کند که بتوانید بهترین محل درج انواع تبلیغات بنری و نمایشی و … را تشخیص دهید.
ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی
بخش دوم از انواع ابزار دیجیتال مارکتینگ، مواردی هستند که به شما در بازاریابی شبکه های اجتماعی کمک می کنند. این ابزارها در دستیابی به اهداف مختلف همچون زمان بندی کردن پست ها، آنالیز داده ها و به دست آوردن نرخ تعامل کاربران به تیم مارکتینگ کمک می کنند. Hootsuite و SocialBee نمونه هایی از این ابزارها هستند.
هوت سوئیت (hootsuite) برای زمانبندی و مدیریت پست ها
اگر به دنبال ابزاری همه کاره برای مدیریت سوشال مدیای کسب و کار خود هستید، ابزار دیجیتال مارکتینگ Hootsuite همان چیزی است که می خواهید. به کمک آن قادر خواهید بود تا اکانت همه سوشال مدیاهای خود را یک جا تجمیع کنید، فعالیت آن ها و پست گذاری هر یک را مدیریت کنید، آنالیزها را مشاهده کنید و با مخاطبان در تعامل باشید.
یکی دیگر از امکانات ویژه و خاص Hootsuite، امکان سوشال لیسنینگ است. از این طریق، می توانید متوجه شوید که افراد در رسانه های اجتماعی مختلف در مورد شما چه می گویند.
سوشال بی (SocialBee) برای کاهش هزینه و مدیریت شبکه های اجتماعی
سوشال بی ابزار دیجیتال مارکتینگ دیگری است که برای مدیریت شبکه های اجتماعی مفید است. SocialBee شباهت زیادی به مورد قبل دارد. با این تفاوت که امکان دسترسی به Canva را برای ادیت تصاویر به شما می دهد. ضمنا به کمک آن قادر هستید تا با ساخت لینک UTM و گردآوری داده های رفتاری کاربران، بازاریابی دیجیتال هدفمندتری را تجربه کنید.
ابزارهای ایمیل مارکتینگ
اگر بخواهیم یکی از شیوه های قدیمی و موثر دیجیتال مارکتینگ را نام ببریم، حتما باید از ایمیل مارکتینگ یاد کرد. استفاده از ایمیل سال هاست که رایج بوده و هنوز هم اثربخش است. البته باید در هدف گیری مخاطبان و نوشتن متن ایمیل تبلیغاتی دقیق بود. برای تجربه بازاریابی ایمیلی موفق، ابزارهایی همچون Mailchimp و Campaign Monitor در دسترس هستند.
میل چیمپ (Mailchimp) برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی
برای کسانی که قصد دارند تا روند بازاریابی ایمیلی خود را خودکار کنند، داده های مربوط به ایمیل مارکتینگ را گردآوری و تحلیل کنند و به ساختار جذاب تری برای ایمیل های خود برسند، میل چیمپ یکی از بهترین گزینه ها است. نکته قابل توجه برای این ابزار آن است که به دلیل داشتن افزونه وردپرسی، هماهنگی و تناسب بالایی با این CMS دارد.
کمپین مونیتور (Campaign Monitor) برای ایجاد ایمیل های شخصی سازی شده
ابزار دیجیتال مارکتینگ دیگری که در بازاریابی ایمیلی کارایی دارد، Campaign Monitor است. این نمونه همچون میل چیمپ عمل می کند و می تواند در ارسال ایمیل های شخصی سازی شده و بهینه که کاربران بیشتری را درگیر می کند، موثر باشد. ویژگی مفید بعد، امکان انجام A/B تست در ایمیل های ارسالی است؛ موردی که به بهینه ترشدن ایمیل ها کمک می کند.
ابزارهای تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)
از مهم ترین ویژگی های بازاریابی دیجیتال، داده محوربودن فعالیت ها است. بر اساس داده های حاصل، مخاطب هدف با دقت بیشتری قابل تارگت کردن است. تمام این ویژگی ها به افزایش ROI و به صرفه شدن فعالیت بازاریابی کمک می کند. تبلیغات کلیکی چیست؟ دسته ای از شیوه های بازاریابی دیجیتال هستند که از نظر صرفه اقتصادی و نرخ بازگشت سرمایه، نمرات بسیار خوبی کسب می کنند. برای انجام تبلیغات PPC هم ابزارهای متعددی در دسترس است.
گوگل ادز (Google Ads) برای تبلیغات در موتورهای جستجو
جالب است بدانید که درآمد اصلی گوگل، از طریق سرویس تبلیغات کلیکی است که به نام گوگل ادز شناخته می شود. از طریق این سرویس، کلمات کلیدی خاصی را مشخص می کنید و با تعیین بودجه تبلیغاتی و هزینه پیشنهادی برای هر کلیک، کمپین خود را اجرا می کنید.
نکته حائز اهمیت در مورد استفاده از سرویس های تبلیغ کلیکی همچون گوگل ادز، آن است که نمایش تبلیغات رایگان است. پرداخت هزینه صرفا پس از اقدام کاربر و کلیک او روی لینک تبلیغاتی صورت می گیرد. این موضوع به جذابیت بیشتر روش PPC برای مارکترها کمک می کند.
فیس بوک ادز (Facebook Ads) برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی
تبلیغات کلیکی در شبکه های اجتماعی هم قابل انجام است. یوتیوب یا لینکدین ادز نمونه هایی از این مدل تبلیغات بین المللی هستند. البته متا نیز از این رقابت دور نیست؛ اتفاقا تبلیغات کلیکی فیسبوک یکی از کارآمدترین و کامل ترین ابزارها برای اجرای کمپین PPC در سوشال مدیاست.
Facebook Ads با امکانات متعددی که در اختیار مارکترها قرار می دهد، برای کسب و کارهایی که اهداف صادراتی و بین المللی دارند، بسیار مناسب است. البته استفاده از این پلتفرم در کشور ما چندان رایج نیست. پس نمی توان برای جلب نظر مخاطب ایرانی در فیسبوک چندان خوش بین بود.
ابزارهای بهینه سازی وب سایت (SEO)
صفحه نتایج سرچ گوگل میدان رقابت کسب و کارهاست. هرکدام تلاش می کنند تا لینک خود را به رتبه یک برسانند. استراتژی اصلی در این زمینه، Search Engine Optimization یا SEO است.
برای آن که لینک خود را از طریق سئو به رتبه های برتر برسانید، به ابزارهای مختلفی برای تحقیق کلمات کلیدی، رصدکردن رقبا و … نیاز خواهید داشت. از جمله این موارد می توان به SEMrush و Yoast اشاره کرد.
سمراش (SEMrush) برای تحلیل و بهینه سازی کلمات کلیدی
اگر بخواهیم ابزار دیجیتال مارکتینگ در زمینه سئو را بررسی کنیم، به نمونه های مختلفی برمی خوریم. از بین همه این موارد، سمراش از کامل ترین ابزارهاست که امکانات مختلفی را در اختیار شما قرار می دهد. از جمله امکانات آن، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تحقیق کلمات کلیدی
- تِرَک کردن رتبه در کلمات کلیدی مختلف برای سایت کسب و کار شخصی یا رقیب
- رصدکردن بک لینک ها و بررسی کیفیت آن ها
- ارائه لیست از سایت های مناسب برای لینک سازی
- و …
یوست(Yoast) برای بهبود سئو و محتوا در وب سایت
احتمالا تمام کسانی که با وردپرس سروکار داشته اند، نام افزونه یوست را شنیده اند. این پلاگین به نویسندگان یا کسانی که وظیفه ورود محتوا به سایت را برعهده دارند، کمک می کند تا مطلب خود را بهینه کنند. کار با یوست ساده است و با توجه به کارایی آن، ابزار دیجیتال مارکتینگ پرطرفداری محسوب می شود. برای شروع کار با این افزونه، فقط کافی است آن را در سایت وردپرسی خود نصب کنید؛ به همین سادگی!
ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
اگر به دنبال سرعت بخشیدن به فرایندهای بازاریابی خود هستید، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به کارتان خواهند آمد. مارکتینگ اتومیشن از شیوه های نسبتا جدیدی است که در بازاریابی به کار گرفته می شود. نمونه ای از ابزارهای آن، HubSpot است.
هاب اسپات (HunSpot) برای اتوماسیون بازاریابی و فروش
بسیاری از فعالان حوزه بازاریابی دیجیتال، با آکادمی هاب اسپات و ابزارهایی که در جهت ساخت پرسونای مخاطب یا ایمیل مارکتینگ ارائه می کند، آشنا هستند. علاوه بر این ها، از هاب اسپات برای اتوماتیک کردن فرایندهای بازاریابی نیز استفاده می شود.
اتوماسیون بازاریابی در کنار افزایش سرعت کارها، می تواند به انجام بازاریابی داده محور نیز کمک کند. نتیجه چنین فعالیتی، تارگت کردن دقیق کاربران، گردآوری اطلاعات از فعالیت آنان و برنامه ریزی برای تبلیغات شخصی سازی شده جهت بالا بردن اثربخشی است.
ابزارهای مدیریت پروژه و تیم
معمولا در بازاریابی دیجیتال، تیمی از کارشناسان رشته های مختلف گرد هم می آیند تا با اجرای استراتژی های مختلف، کسب و کار را به اهداف مارکتینگی اش برسانند. برای مدیریت این تیم، تقسیم وظایف و رصدکردن تسک های مختلف از ابزارهای مدیریت پروژه استفاده می شود. ترللو نمونه ای معروف از این ابزارهاست.
ترللو (Trello) برای مدیریت پروژه ها و کارهای گروهی
در میان انواع ابزار دیجیتال مارکتینگ که برای مدیریت پروژه استفاده می شود، ترللو امتحان خود را پس داده است. به کمک Trello می توانید تیم خود را به گروه های مختلف تقسیم کنید، برای هر یک وظایفی را مشخص کنید و آن را به فردی خاص واگذار کنید.
همچنین این امکان وجود دارد که وضعیت وظایف مختلف را رصد کنید و در صورت نیاز، نکات لازم را به مسئول آن گوشزد کنید. البته با وجود کارایی و امکانات ترللو، این ابزار برای کاربران ایرانی با محدودیت هایی مواجه است.
ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
تا زمانی که کسب و کار کوچکی دارید و با تعداد مشتریان کمی کار می کنید، احتمالا شرایط سختی نخواهید داشت. اما وقتی تعداد مشتریان بیشتر شود، روند کارها هم متفاوت خواهد شد. اینجا، اهمیت استفاده از ابزارهای ارتباط با مشتری یا CRM افزایش می یابد. زوهو یک نمونه عالی از چنین ابزارهایی است.
زوهو (Zoho) برای مدیریت اطلاعات مشتریان و ارتباط با آن ها
زوهو یک CRM مبتنی بر وب است که به کسب و کارهای بزرگ و کوچک کمک می کند تا ارتباط خود را با مشتریان نظم دهند و مدیریت کنند. از جمله ویژگی های مثبت Zoho این است که با سایر نرم افزارها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مرتبط می شود. این ویژگی، به مدیریت بهتر فرایندها نیز کمک می کند.
سوالات متداول در مورد ابزار دیجیتال مارکتینگ
و در آخر
ابزار دیجیتال مارکتینگ به تیم های بازاریابی و تبلیغات یک کسب و کار کمک می کند تا پروژه های خود را بهتر مدیریت کنند، به وظایف نظم ببخشند و انجام امور را سریع تر کنند، رابطه بهتری با مشتریان داشته باشند و … .
در این مطلب، سعی کردیم تا برای بخش های مختلف دیجیتال مارکتینگ، ابزارهایی را معرفی کنیم که نسبت به موارد مشابه، کاربرد بیشتری دارند. امیدواریم به کمک نمونه های معرفی شده، بتوانید فعالیت های تیم دیجیتال مارکتینگ خود را بهتر پیش ببرید.
