15 نکته طلایی افزایش نرخ تبدیل کمپین پوش نوتیفیکیشن که نمی دانید!

با ورود پوش نوتفیکیشن‌ها به دنیای موبایل، یک تغییر نوین و مثبت در دنیای تبلیغات آنلاین به وجود آمد. پوش نوتیفیکیشن‌ها توانایی منحصر به فردی در دستیابی به کاربرانی دارند که اینگیج و درگیری زیادی با برند ندارند و می‌توانند به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌های فوری را برای مشتریانی ارسال کنند که کمابیش به اپلیکیشن یا وبسایت برند سر می‌زنند. پوش نوتیفیکیشن‌ها در کنار این قدرت جذب مخاطب، اگر بیش از حد ارسال شود و تعادل در تبلیغ را حفظ نکند، از نظر کاربران، مزاحم تشخیص داده می‌شود و بلافاصله نوتیفیکیشن برند برای همیشه مسدود خواهد شد. به همین دلیل است که برای تبلیغات پوش نوتیفیکیشن نبایدهایی وجود دارد که باید از آن‌ها بپرهیزید، در غیر اینصورت کمپین پوش نوتیفیکیشن با شکست روبه‌رو می‌شود. اما این نبایدهای کمپین تبلیغات پوش چیست؟ چه بایدها و نبایدهایی در کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن وجود دارد که به موفقیت آن‌ها کمک می‌کند؟ چگونه می توان نرخ تبدیل یک کمپین پوش نوتیفیکیشن را بهبود بخشید؟ در این مطلب با پلتفرم تبلیغات دیجیتال دارت ادز همراه ما باشید تا به بررسی بایدها و نبایدهای کمپین تبلیغات پوش بپردازیم.

فهرست مطالب

کمپین پوش نوتیفیکیشن

تبلیغات پوش

چه کاربر سیستم عامل اندروید باشید چه iOS، احتمالاً در طول روز در قسمت نوتیفیکشن‌های گوشی همراه خود با پیام‌های کوتاهی روبه‌رو شده‌اید که اطلاعاتی را به شما منتقل می‌کنند؛ از اخبار روز گرفته تا وضعیت آب و هوا و تخفیف‌های ویژه یک کالا. این اعلان‌ها انواع مختلفی دارند و اپلیکیشن‌های مختلف آن‌ها را به کاربران ارسال می‌کنند.

اولین پوش نوتیفیکشن‌ها در سال 2009 در گوشی‌های اپل در دسترس قرار گرفت و سپس اندروید به سرعت این ایده را پذیرفت. امروز پوش نوتیفیکیشن‌ دیگر محدود به تلفن‌های همراه نیست و «پوش نوتیفیکیشن وب» هم به عنوان یک ابزار کلیدی برای جذب کاربران دسکتاپ یا مرورگرها رشد چشمگیری داشته است.

نکته جالب در رابطه با پوش نوتیفیکیشن چیست؟ شما به عنوان برند برای ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها به مجوز کاربر نیاز دارید. کاربر می‌تواند به اپلیکیشن شما مجوز ارسال نوتیفیکیشن ندهد. در صورتی که تعداد ارسال پوش‌ها در طول روز زیاد تکرار شود یا برای مخاطب جذاب نباشد، خیلی راحت آن‌ها را مسدود می‌کند.

همه کاربرانی که پوش نوتیفیکیشن دریافت می‌کنند، روی آن کلیک نمی‌کنند؛ اما اگر محتوای ارسالی شما جذاب باشد و بتوانید مخاطب را به کلیک روی پوش نوتیفیکیشن وادار کنید، نوتیفیکیشن می‌تواند یک کانال پیام‌رسان قدرتمند باشد. علاوه بر متن پیام، زمان‌های ارسال هم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند، زیرا می‌توانند در خواندن یا نادیده گرفتن پیام تفاوت ایجاد کنند.

زمانی که از سرویس ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ ها به درستی استفاده شود، می‌توان فرصت‌های خوبی را برای تشویق کاربران به تعامل مداوم با وب‌سایت ایجاد کرد. کمپین پوش نوتفیکیشن در صورتی که به درستی و با استراتژی صحیح اجرا شود، تعامل کاربر با اپلیکیشن موبایل را تا 88 درصد افزایش می‌دهد.

نکته کلیدی این است که کمپین پوش نوتیفیکیشن خود را در زمان مناسب برای مخاطبان مناسب هدف گزاری نمایید تا از ارسال بیش از حد پیام به کاربر خودداری کنید. با این حال، هنوز مارکترهایی هستند که از تکنیک‌های دقیق استفاده از پوش نوتفیکیشن‌ها و کمپین تبلیغات آنلاین پوش اطلاعات دقیق ندارند و به همن دلیل نتایج مناسب را دریافت نمی‌کنند.

راهنمای ساخت کمپین پوش نوتیفیکیشن در پلتفرم دارت ادز

باید ها و نباید های کمپین پوش نوتیفیکیشن

yes or no

تاثیر پوش نوتیفیکیشن‌ها بر رشد کسب و کار بسیار زیاد است. برای بهبود اثربخشی پوش نوتفیکیشن‌ها، باید بهترین شیوه استفاده را دنبال کنید و هنگام استفاده از آن‌ها به‌عنوان یک ابزار دیجیتال مارکتینگ، از نبایدها بپرهیزید. در ادامه بایدها و نبایدهای کمپین تبلیغات پوش نوتفیکیشن را بررسی کنیم.

باید های اجرای بهترین کمپین پوش نوتیفیکیشن

باید و نبایدها همیشه در کنار هم معنی پیدا می‌کنند. بایدهای کمپین پوش نوتیفیکیشن نیز به شرح زیر است که برای داشتن یک کمپین موفق نباید فراموش شود.

پیام‌های برند خود را شخصی‌سازی کنید

شخصی‌سازی پیام‌های پوش نوتیفیکیشن، چه پوش وب و چه پوش موبایل، اهمیت بسیار زیادی دارد. بر اساس تحقیقات، پوش نوتفیکیشن‌ها شخصی‌سازی‌شده با تأکید مؤثر بر هوش تجاری، نرخ تبدیل را تا ۵.۵ درصد بهبود می‌بخشند. انواع مختلف کاربران به روش‌های متفاوت به انواع پوش نوتیفیکیشن‌ها پاسخ می‌دهند. با این حال، اکثر آنها از پوش نوتفیکیشن‌هایی که پیام‌های شخصی‌سازی شده دارند، لذت می‌برند و آن‌ها را انتخاب می‌کنند.

مردم عموماً از دیدن پیام‌های نامربوط و کلی در مرورگرها و اپلیکیشن‌هایشان خسته می‌شوند. به همین دلیل است که باید تمام پوش نوتیفیکیشن‌های خود را با تجزیه و تحلیل الزامات و ترجیحات کاربران خود سفارشی کنید.

درخواست‌ها را در زمان مناسب ارسال کنید

زمان‌بندی پوش نوتفیکیشن‌ها بسیار مهم است. به‌جای ارسال پوش نوتیفیکیشن‌ها به کاربران خود در زمان‌های تصادفی، بهترین زمان برای ارسال پوش نوتفیکیشن‌ها به کاربران را تعیین کنید. هنگام تعیین زمان پیام های خود، مهم است که موقعیت جغرافیایی کاربران خود را نیز در نظر بگیرید. زمانی که کاربران شما مشغول کارهای دیگر نیستند و تمرکز بیشتری روی تلفن همراه خود دارند، پیام های خود را زمان‌بندی و ارسال کنید تا توجه آنها را به خود جلب کنید.

برای اینکه متوجه شوید کدام زمان بهترین زمان برای ارسل پوش نوتیفیکیشن است، می‌توانید زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن‌های خود را تست کنید. چندین بار در زمان‌های مختلف تست کنید تا مشخص شود کاربران شما چه زمانی فعال هستند و چه زمانی ارسال پیام به آن‌ها باعث نمی شود که اعلان‌ها را مسدود کنند.

با کاربرهای جدید برای دریافت اطلاعات دقیق، با دقت رفتار کنید

اگر می‌خواهید عملکرد کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن شما به طور چشمگیری بهبود پیدا کند، با هر کاربر جدید منحصربه‌فرد رفتار کنید. پیام‌هایتان را با نام آن‌ها ارسال کنید و محتوای متنی ارزشمند برای آن‌ها تهیه کنید.

اولین باری که یک کاربر جدید از وب سایت یا برنامه شما بازدید می‌کند، از او بخواهید که به چند سوال پاسخ دهد تا بتوانید شخصی‌سازی بیشتری انجام دهد. به این ترتیب، می‌توانید با تنظیم محتوا بر اساس نیاز آنها، پیشنهادهای بازاریابی بهتری به آن‌ها ارائه دهید. پیام‌های شخصی‌سازی‌شده باعث می‌شود کاربران احساس کنند محصولات پیشنهادی شما به آن‌ها فقط برای آنها و بر اساس نیازشان ساخته شده است.

کال تو اکشن‌های اثبات شده را آزمایش کنید

پوش نوتفیکیشن‌ها به دلیل ماهیت خود نرخ کلیک شما را به شدت افزایش می‌دهند. زمانی که از کال تو اکشن‌ها در کنار پوش نوتیفیکیشن‌ها استفاده می‌کنید، به جذب کاربران کمک بیشتری می‌کنید. دکمه CTA کاربران را راهنمایی می‌کند تا اقدامات لازم را انجام دهند. بدون وجود کال تو اکشن، ممکن است کاربران متوجه نشوند که در مرحله بعد باید چه کاری انجام دهند و دچار مشکل شوند. با قرار دادن دکمه CTA، می توانید درآمد خود را نیز به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

نباید های کمپین پوش نوتیفیکیشن

در کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن نبایدهایی وجود دارد که باید به آن‌ها توجه کنید. در ادامه به مهم‌ترین این موارد اشاره می‌کنیم.

محتوای عمومی ارسال نکنید

ارسال پوش نوتفیکیشن‌های عمومی به کاربران اشتباه بزرگی است که می‌تواند اثربخشی کمپین پوش شما را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. همیشه از ارسال مطالب طولانی و کلی خودداری کنید؛ همچنین از محتوای یکسان برای همه کاربران با اهداف مکرر استفاده نکنید.

با زمان‌بندی نامناسب کاربران را خسته نکنید

ارسال یک پوش نونیفیکیشن در زمان نامناسب باعث می‌شود که کاربر نسبت به برند شما دلسرد شود. زمان‌بندی نامناسب می‌تواند حتی یک پوش نوتیفیکیشن با محتوای جذاب را به یک پیام آزاردهنده و مزاحم برای کاربر تبدیل کند. حتی اگر کاربران شما واقعاً عاشق استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن شما هستند و از آن لذت می‌برند، زمان‌بندی نادرست پوش نوتیفیکیشن می‌تواند بر حفظ کاربر تأثیر منفی بگذارند. اگر در زمان نامناسبی به کاربران خود پیام دهید، احتمالاً وب‌سایت یا برنامه شما را رها می‌کنند و برای همیشه فراموشتان خواهند کرد.

پیام‌های خوشامدگویی عمومی ارسال نکنید

پوش نوتفیکیشن‌ها یک کانال ارتباطی مهم هستند. فقط به این دلیل که شما یک بازدید کننده جدید در وب سایت خود دارید، به این معنی نیست که مشتری جدیدی دارید. اکثر وب سایت‌ها از کاربران جدید استقبال می کنند و با ارسال نوتیفیکیشن‌هایی مانند خوشامدگویی یا م پشتیبانی مشتری از آنها استقبال می‌کنند که کاربران جدید علاقه‌ای به آنها ندارند و به همین دلیل با مزاحم در نظر گرفتن نوتیفیکیشن‌ها، وب سایت را ترک می‌کنند.

برای همه کاربران یک پیام یکسان ارسال نکنید

علاوه بر محتوا و زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن، ارسال آن به کاربر مناسب نیز اهمیت دارد در غیر اینصورت پیام ارسالی هیچ ارزشی برای برند نخواهد داشت. انتخاب پیام مناسب برای کاربر مناسب او را به مشتری تبدیل خواهد کرد. یافتن مخاطب هدف مهمترین گام در اجرای کمپین‌های تبلیغات اینترنتی پوش است. از ارسال پیام‌های بی‌هدف به کاربران بپرهیزید.

کال تو اکشن‌ها را فراموش نکنید

بسیاری از دیجیتال مارکترها اهمیت کال تو اکشن (CTA) یا دعوت به اقدام را نادیده می‌گیرند. مهم نیست که چه نوع پوش نوتفیکیشنی ارسال می‌کنید، اما حتماً کال تو اکشن‌ها را شخصی‌سازی و سفارشی کنید و آن‌ها را آزمایش کنید تا دریابید که کاربران شما چه پیام‌هایی را به عنون کال تو اکشن دوست دارند یا ممکن است دوست نداشته باشند. از آنجایی که نظر مخاطبان هدف شما با پوش نوتفیکیشن جذب می شود، باید از کال تو اکشن‌های موثر برای تشویق آن‌ها به کلیک استفاده کنید.

6 نکته افزایش نرخ تبدیل کمپین های پوش نوتیفیکیشن که باید بدانید

نرخ تبدیل کمپین های پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفکیشن‌های موبایل (چه پوش نوتیفیکیشن اندروید چه ios) و وب روش جدیدی از دیجتال مارکتینگ است که برندهای بسیاری از آن استقبال کرده‌اند. این روش بازاریابی در عین حال که همیشه در دسترس کاربر است و مزایای زیادی دارد، اگر به درستی استفاده نشود، می‌تواند میزان انصراف یا لغو اشتراک کاربران از دریافت نوتیفیکیشن را افزایش دهد و «آزاردهنده» تلقی شود. پوش نوتیفیکیشن‌ها اگر جذاب باشند، در مقایسه با خبرنامه‌ها یا ایمیل مارکتینگ می‌توانند نرخ کلیک بیشتری را برای برندها به همراه داشته باشند.

اساساً انواع پوش نوتیفیکیشن به دو بخش تقسیم می شود:

  • پوش نوتیفیکشن شخصی‌سازی شده که در آن اعلان‌های خودکار سفارشی و برنامه‌ریزی شده به کاربر ارسال می‌شود تا توسط آن اقدامات خاصی را انجام دهد.
  • اعلان‌های متنی مبتنی بر رفتار که در آن کاربران پوش نوتیفیکشن‌ها را بر اساس رفتار یا اقدامات قبلی خود و غیره دریافت می‌کنند.

تحقیقات نشان می‌دهد که ارسال پیام‌های پوش نوتیفیکشن قدرتمند و حساب شده، نتیجه حاصل از کمپین تبلیغاتی را بهبود می‌بخشد. اما، توجه داشته باشید که نرخ تبدیل به عوامل خاصی از جمله هدف پیام‌های ارسال شده، زمان، تعداد اعلان‌های ارسالی، نرخ باز شدن و کلیک روی پیام‌های پوش نوتیفیکشن ارسال شده و سایر متغیرها نیز بستگی دارد. البته اگر به برخی از عوامل اثبات‌شده دیگر توجه داشته باشید، می‌توانید با پوش نوتیفیکشن‌ها نرخ تبدیل بالاتری داشته باشید.

در ادامه به نکات کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن برای افزایش نرخ تبدیل اشاره خواهیم کرد:

1.       روی کمپین پوش نوتیفیکیشن خود تمرکز کنید

تمرکز روی کمپین های پوش نوتیفیکیشن

قبل از ارسال هر گونه پوش نوتیفیکشنی، اهداف خاص برند خود را تعیین کنید و روی کمپین های خود متمرکز بمانید. شما باید تصویر واضحی از اهداف خود داشته باشید. چرا می‌خواهید پوش نوتیفیکیشن ارسال کنید؟ هدفتان فروش کدام محصول یا خدمات است؟ کمپین‌های مختلفی برای پوش نوتیفیکیشن وجود دارد که از میان مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به کمپین پوش نوتیفیکیشن دریپ مارکتینگ (بازیابی قطره‌ای)، کمپین برای کسانی که سبد خرید رها شده دارند و کمپین فروش ویژه اشاره کرد. شما حتی می‌توانید کمپین خود را با توجه به هدف خود ایجاد کنید.

بعد از این که هدف را مشخص کردید، پیام‌های مستقیم و قدرتمندی ایجاد ‌کنید که باعث شود کاربر روی پوش کلیک کند و تبدیل اتفاق بیفتد. پیام‌هایی را در پوش به کاربر ارسال کنید که نیاز به اقدام فوری کاربر دارند. از کلمات و عبارات «Call to action» در پیام خود استفاده کنید که کاربران را به کلیک روی پیام ترغیب می‌کند و باعث افزایش نرخ تبدیل در کمپین‌های پوش شما می‌شود. هر چقدر پیام خلاقانه‌تر باشد، برای کاربر جذاب‌تر است.

2.       رفتار کاربر را درک کنید

بررسی رفتار کاربران در کمپین های پوش نوتیفیکیشن

اگر از رفتار کاربر خود بی‌اطلاع باشید و به ارسال نوتیفیکیشن ادامه دهید، فاجعه‌بار خواهد بود! چرا فاجعه‌بار؟ چون کاربر در صورتی که پوش نوتیفیکیشن شما را بی‌ارتباط با نیازهای خود ببیند، بلافاصله دریافت پوش و هر گونه تبلیغات در اپلیکیشن شما را مسدود می‌کند. بنابراین، کاربر خود و ترجیحات او را بشناسید. رفتار کاربران خود را با کمک ابزارهای تجزیه و تحلیل مانند آنالیتیکس درک کنید و آنها را بر اساس ترجیحات و انتخاب‌هایی تقسیم کنید که قبلاً انجام داده بودند. به یاد داشته باشید، متمایز کردن کاربران خود قبل از ارسال پیام پوش نوتیفیکشن به شما این امکان را می‌دهد که یک کمپین تبلیغات آنلاین هوشمندانه ایجاد کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

3.       پیام پوش نوتیفیکیشن را ملموس، واضح و مختصر بنویسید

مختصر نویسی برای کمپین های پوش نوتیفیکیشن

پیام‌های پوش نوتیفیکشن محدودیت کاراکتر دارند و به همین دلیل انتقال کل پیام و منظور شما در چند کلمه می‌تواند بسیار چالش برانگیز باشد. بنابراین، برای افزایش نرخ تبدیل در کمپین‌های پوش باید کاربران خود را به درستی و بدون هیچ آسیبی متوجه پیام خود کنید. اطمینان حاصل کنید که اعلان‌های مزاحم ارسال نکنید. محتوای پوش باید متمرکز، کوتاه و واضح باشد و در عین حال به قدری برای مخاطب جذاب و کاربردی باشد که روی آن کلیک کند. چنین پیام‌هایی احتمالاً اقدام مورد نظر را از کاربران دریافت می‌کند و منجر به تبدیل بیشتر می‌شود. برای فکر کردن در مورد کپی رایتینگ پیام‌های پوش نوتیفیکشنی که واقعاً موثر هستند و نرخ تبدیل را در کمپین‌های تبلیغات اینترنتی پوش بالا می‌برند، وقت بگذارید.

4.       پیام های بسیار هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید

ارسال پیام های هدفمند در کمپین های پوش نوتیفیکیشن

همیشه توصیه می‌شود استراتژی کمپین تبلیغاتی را به گونه‌ای برنامه‌ریزی کنید که طبق نیاز کاربر باشد و به این ترتیب بتوانید در تبدیل کاربران موفق شوید. با تقسیم‌بندی کاربران خود، پیام‌های پوش نوتیفیکشن شخصی‌سازی شده برای آن‌ها ارسال کنید. می‌توانید پیام‌ها را با خطاب قرار دادن نام کوچک کاربر و معرفی محصولاتی که بیشتر به آن‌ها علاقه داشته ارسال کنید. این کار به کاربر کمک می‌کند تا راحت‌تر با شما ارتباط برقرار کند و در نهایت منجر به افزایش نرخ تبدیل در کمپین‌های پوش شما شود. علاوه بر این، ارسال اعلان‌های هدفمند می‌تواند ترافیک وب سایت را نیز افزایش دهد. برای همه کاربران خود یک پیام یکسان و عمومی ارسال نکنید.

فراموش نکنید که هدف‌گیری مجدد کاربران (ریتارگتینگ) با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی ‌شده می‌تواند آنها را به برند شما بازگرداند و در نتیجه نرخ تبدیل را افزایش دهد. شما می‌توانید هر کداام از پیشنهادهای ویژه برند خود را فقط برای آن دسته از کاربرانی که مناسبشان است ارسال کنید.

5.       زمان بندی مناسب، کلید موفقیت است

زمانبندی مناسب برای کمپین های پوش نوتیفیکیشن

ارسال پوش نوتیفیکیشن به کاربران در زمان مناسب می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل پوش نوتیفیکیشن کمک بسزایی کند. برنامه‌ریزی برای ارسال پیام در زمان‌های مناسب اهمیت بسیار زیادی دارد و باعث افزایش عملکرد بهتر و نتایج مطلوب می‌شود. با استفاده از ابزارهای تحلیل زمان مناسبی را که کاربران فعال هستند انتخاب کنید؛ از ارسال پیام در زمان‌های استراحت و کم‌بازدید بپرهیزید.

مورد دیگری که باید در نظر بگیرید فاصله زمانی است. اگر از کشورهای مختلفی در سراسر دنیا کاربر دارید، پوش نوتیفکیشن را بر اساس ساعت زمانی مناسب برای کاربران هر کشور ارسال کنید.

6.       عملکرد کمپین Push را تجزیه و تحلیل کنید

بررسی عملکرد کمپین های پوش نوتیفیکیشن

حتماً عملکرد کمپین‌های پوش خود را بررسی و تجزیه و تحلیل کنید تا مطمئن شوید که آیا عملکردتان صحیح بوده است یا خیر. اگر متوجه شدید که عملکرد پیام‌های پوش نوتیفیکشن شما چندان مناسب نبوده و افزایش نرخ تبدیل در کمپین پوش مشاهده نشده، باید بررسی کنید که چه راهی را خطا رفته‌اید. استراتژی و متن مورد استفاده‌یتان را تغییر دهید و روش جدیدی را به کار بگیرید. می‌توانید با ارسال پیام‌های خلاقانه‌تر، تقسیم‌بندی مجدد کاربران، بررسی تنظیمات و دیگر موارد آزمایش کنید که چه روشی برای مخاطبان جذاب‌تر است. تجزیه و تحلیل عملکرد به شما کمک می‌کند نرخ تبدیل بهتری داشته باشید.

سوالات متداول در مورد کمپین پوش نوتیفیکیشن

کلام پایانی

پوش نوتیفیکیشن یکی از بهترین و در دسترس‌ترین روش‌های تبلیغات بین المللی است. کمپین‌های پوش اگر با دقت و استراتژی مناسب اجرا شوند، می‌توانند نتایج چشمگیری داشته باشند. ارسال متن مناسب و جذاب، انتخاب زمان مناسب، ارسال پیام‌های هدفمند و شخصی سازی شده و بررسی دقیق آمارها کمک می‌کند تا نرخ تبدیل در کمپین‌های پوش افزایش یابد. امیدواریم این مطلب به شما کمک کرده باشد تا بهترین نتیجه را از کمپین خود دریافت کنید.