روش های هدفگیری مخاطبان در کمپین های دیجیتال 2024
هدفگیری مخاطبان در کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی یکی از قابلیت هایی است که ابزارهای دیجیتال در اختیار کسب و کارها و متخصصان بازاریابی قرار داده است. برای هدف قرار دادن مخاطبان، باید به شناخت مخاطب هدف رسید. پس از آن، متناسب با ویژگی های مخاطب هدف، او را از طریق شیوه های مختلف از جمله هدف گیری زمانی، مکانی، دموگرافیک، کوکی و شناسه تبلیغاتی، برای اجرای کمپین دیجیتال هدف گیری می کنیم. این کار می تواند به کمک یک پلتفرم تبلیغات دیجیتال مناسب صورت گیرد.
در این مطلب قصد داریم در مورد هدفگیری مخاطبان در کمپین های تبلیغاتی دیجیتال و شیوه های مختلف آن صحبت کنیم. اگر شما قصد دارید کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی خود را بهبود دهید، نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهید و به نتایج بهتری برسید، پیشنهاد می کنیم ادامه این مطلب را از دست ندهید.
هدفگیری مخاطبان در کمپین های دیجیتال
احتمالا با انواع تبلیغات ATL، BTL و TTL آشنا هستید. دسته اول که با عنوان ABOVE THE LINE ADVERTISING (ATL) شناخته می شوند، از طریق رسانه هایی همچون رادیو، تلویزیون، مجلات، تبلیغات محیطی و بیلبوردها اجرا می شوند. درست است که رسانه های این چنینی مخاطبان زیادی دارند و می توانند تبلیغات یک کسب و کار را به بخش بزرگی از جامعه نمایش دهند؛ اما معمولا هزینه بالایی بر کسب و کارها تحمیل می کنند و در هدفگیری مخاطبان چندان دقیق نیستند.
به عنوان مثال، ممکن است تبلیغی برای یک محصول بهداشتی مخصوص بانوان در تلویزیون پخش شود و میلیون ها بازدید داشته باشد. اما آیا همه بازدیدکنندگان، مخاطبان هدف ما هستند؟
پاسخ سوال قبل مشخص است. در بین کسانی که مخاطب تبلیغات ATL قرار می گیرند، فقط بخش کوچکی در دسته مخاطبان هدف قرار خواهند داشت. این موضوع می تواند به افزایش هزینه جذب مشتری منجر شود. اما شرایط در شیوه های تبلیغاتی دیجیتال متفاوت است.
پیش از اجرای هر کمپین دیجیتال، تعیین مخاطبین هدف به دقت صورت می گیرد. پس از شناخت مخاطب هدف و دسته بندی افراد براساس ویژگی های مشترک، برای هر دسته بهترین پیام تبلیغاتی با هدف اثرگذاری روی مخاطبان هدف طراحی می شود. پس از آن، کانال های مناسب برای انتقال این پیام تعیین خواهند شد.
بنابراین یکی از نکات مثبت تبلیغات دیجیتال، در نظر گرفتن پرسونای مخاطب در تک تک مراحل طراحی کمپین تبلیغاتی است. این موضوع کمک می کند تا هدفگیری مخاطبان به بهترین شکل صورت گیرد. اما برای هدفگیری مخاطبان چه شیوه هایی وجود دارد؟
انواع هدفگیری مخاطبان
پس از شناخت مخاطب هدف، نوبت به انتخاب شیوه مناسب برای هدفگیری مخاطب می رسد. برای این کار، می توان از روش هایی چون هدفگیری مکانی، زمانی، دموگرافیک، براساس نوع دستگاهی که فرد استفاده می کند و همچنین کوکی ها و شناسه تبلیغاتی او استفاده کرد. انتخاب هر یک از این موارد برای هدفگیری مخاطبان متناسب با اهداف و استراتژی های کسب و کار در حوزه بازاریابی دیجیتال انجام می شود. در ادامه به بررسی ویژگی های هر مورد خواهیم پرداخت.
هدفگیری مخاطبان بر اساس مکان
هدفگیری مخاطبان در این روش با استفاده از موقعیت مکانی افراد صورت می گیرد. برای این کار، از ip فرد و همچنین GPS استفاده می شود. با توجه به نحوه کار هر یک، شیوه اول استفاده بیشتری دارد. همه کسانی که با یک دستگاه در بستر اینترنت حضور دارند، ip خاصی برای خود خواهند داشت. ip اختصاصی، موقعیت جغرافیایی افراد را به صورت حدودی نشان می دهد. از آن جایی که در حین شناخت مخاطب هدف موقعیت جغرافیایی او نیز در نظر گرفته می شود، این قابلیت برای هدفگیری مخاطبان مفید خواهد بود.
گزینه بعد، GPS است. استفاده از GPS برای هدفگیری مکانی مخاطبان نتیجه دقیق تری خواهد داشت. اما استفاده از این قابلیت پیچیده تر است. به عنوان مثال، کانالی که برای انتقال پیام تبلیغاتی انتخاب می شود (مثلا تبلیغات در اپلیکیشن)، باید به GPS تلفن همراه فرد دسترسی داشته باشد. همچنین قابلیت GPS تلفن همراه فرد نیز باید روشن باشد. با توجه به نکاتی که ذکر شد، استفاده از این قابلیت سخت تر است و در ایران کمتر مورد استفاده قرار می گیرد.
هدفگیری مخاطبان با استفاده از موقعیت مکانی افراد برای کسب کارهایی مناسب است که قصد دارند کاربران نزدیک خود را به کمک تبلیغات تحت تاثیر قرار دهند. به دلیل نزدیکی کسب و کار و کسانی که تبلیغ را می بینند، احتمال تبدیل شدن افراد به مشتری ثابت و همیشگی بیشتر خواهد بود.
هدفگیری مخاطبان بر اساس زمان
یکی دیگر از شیوه های اجرای کمپین تبلیغات آنلاین، نمایش تبلیغات بر اساس زمان است. گاهی برخی از محصولات در ساعات خاصی از شبانه روز استفاده بیشتری دارند. بنابراین نمایش تبلیغات مربوط به این محصولات می تواند به تصمیم گیری نهایی مخاطب کمک کند و او را به مشتری شما تبدیل کند.
برای مثال، زمانی که مردم تمایل بیشتری به صرف غذا دارند (صبحانه، نهار یا شام)، نمایش تبلیغات محصولات غذایی می تواند اثرگذاری بیشتری داشته باشد. همچنین با نزدیک شدن به زمان برگزاری مسابقات ورزشی مثل فوتبال، احتمالا تنقلات مشتری بیشتری خواهند داشت و تبلیغات مربوط به این محصولات، برای هدفگیری مخاطبان مفید است.
هدفگیری مخاطبان بر اساس نوع دستگاه
تبلیغات دیجیتال قرار است به کسب و کارها کمک کند تا در ازای هزینه انجام شده برای تبلیغات، بیشترین نرخ تبدیل مخاطب به مشتری و بازگشت سرمایه را داشته باشند. برای رسیدن به این هدف، حتی نوع تلفن همراه مخاطب و اپلیکیشن هایی که نصب می کند نیز موثر است.
برای مثال، اگر یک تیم توسعه دهنده اپلیکیشنی را طراحی کرده باشد که فقط نسخه اندروید آن در دسترس باشد، نمایش تبلیغات آن به کاربرانی که با دستگاه های اپل وارد فضای اینترنت شده اند، نتیجه چندانی نخواهد داشت. بنابراین شرکت های تبلیغاتی همچون دارت ادز می تواند با توجه به برند و خصوصیات تلفن همراه افراد، هدفگیری مخاطبان را به شکل بهتری انجام دهند.
حتی این نوع هدف گیری می تواند بر اساس اپلیکیشن های نصب شده توسط فرد نیز انجام شود. مثلا کاربری که به بازی های استراتژیک علاقه دارد، احتمالا در صورت مشاهده تبلیغات اینترنتی مربوط به بازی های مشابه، رغبت بیشتری برای نصب آن ها خواهد داشت.
هدفگیری مخاطبان بر اساس دموگرافیک
اطلاعات دموگرافیک به آن دسته از اطلاعاتی گفته می شود که افراد معمولا در هنگام ثبت نام ایمیل، شبکه های اجتماعی، عضویت در خبرنامه وبسایت های مختلف، خریدهای اینترنتی و … از خود ارائه می کند. این موارد شامل نام و نام خانوادگی، سن، جنسیت، وضعیت تاهل، شغل، تحصیلات و … می شود.
بخش قابل توجهی از این اطلاعات در زمان تعیین مخاطبین هدف و تدوین پرسونای مخاطب مورد استفاده قرار می گیرند. بر این اساس، در صورتی که پرسونای مخاطب خود را به دقت و از طریق شیوه های استاندارد تدوین کرده باشید، در هدفگیری مخاطبان برای اجرای کمپین های تبلیغات دیجیتال بسیار کمک کننده خواهد بود.
هدفگیری مخاطبان بر اساس کوکی و شناسه تبلیغاتی
با ورود به برخی از سایت ها با پیغامی مواجه می شویم. در این پیام از شما خواسته می شود تا با کوکی ها موافقت کنید. در صورت تایید، کوکی ها رفتار شما را به عنوان کاربر سایت رصد می کنند و نحوه تعامل شما با تبلیغاتی که در این سایت به نمایش درآمده است، می سنجند. متناسب با اطلاعات به دست آمده، می توان تصمیم گرفت که این تبلیغات یا موارد مشابه دوباره به کاربر نمایش داده بشود یا خیر.
مزیت این کار، این است که اگر کاربر نسبت به یک محتوای تبلیغاتی واکنش خاصی نداشت، هزینه بیشتری برای نمایش تبلیغات صرف نشود. این موضوع از میزان آزاردهندگی تبلیغات نیز می کاهد و تجربه بهتری برای کاربر رقم می زند.
شناسه تبلیغات یا AD ID نیز عملکردی مشابه با کوکی دارد. این شناسه برای تبلیغات موبایلی استفاده می شود. شرکت های تبلیغاتی همچون دارت ادز با استفاده از کوکی ها و AD ID، هدفگیری مخاطبان را در یک کمپین تبلیغاتی با دقت بیشتری انجام می دهند تا نتایج بهتری برای کسب و کارها رقم بخورد.
اهمیت هدفگیری مخاطبین در موفقیت کمپین های دیجیتال
با توجه به نکاتی که بیان شد، تفاوت اساسی کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی دیجیتال با نمونه های محیطی یا رسانه های بزرگ، قابلیت هدفگیری دقیق مخاطبان و پس از آن، رصد کردن افراد است. این قابلیت چه کمکی به کسب و کارها می کند؟
کسب و کارها با هدف جذب مخاطبان بیشتر، افزایش نرخ تبدیل آن ها به مشتری و بهبود بازگشت سرمایه (ROI)، پروموت یک محصول یا خدمت جدید و … اقدام به تبلیغ می کنند. از آن جایی که هر کسب و کار بودجه مشخصی برای مارکتینگ خود دارد، باید برای اجرای کمپین، برنامه ریزی دقیق داشته باشند. این موضوع به صرفه جویی در هزینه ها می انجامد.
هدفگیری مخاطبان موجب می شود تا پیام تبلیغاتی به بهترین شکل طراحی شود، از طریق کانال مناسب به دست افراد برسد تا در نهایت، بیشترین اثرگذاری حاصل شود.
سوالات متداول در مورد هدفگیری مخاطبان در تبلیغات دیجیتال
و در آخر
منظور از هدفگیری مخاطبان، شخصی سازی تبلیغات بر اساس اطلاعاتی است که از مشتریان مختلف در دسترس است. زمانی که پرسونای مخاطب تدوین می شود، شناخت مخاطب هدف به دست می آید که با استفاده از آن، می توان پیام تبلیغاتی را بهبود داد و مخاطبان هدف را بهتر تحت تاثیر قرار داد.
همه این ها موجب می شوند تا به ازای هزینه انجام شده برای کمپین دیجیتال، مشتریان بیشتری جذب شوند. در نتیجه ROI یا نرخ بازگشت سرمایه افزایش می یابد و هزینه انجام شده برای جذب هر مشتری به صورت قابل توجهی کمتر می شود. اگر کسب کار شما هم به دنبال رسیدن به چنین اهدافی است، می توانید در اجرای کمپین تبلیغاتی خود، از دارت ادز کمک بگیرید. برای شروع، کافی است با کارشناسان ما در تماس باشید.
