5روش افزایش نرخ تبدیل – روشهای افزایش نرخ تبدیل تبلیغات بنری
تبلیغات با هدف خاصی انجام می شوند. مثلا ممکن است هدف یک کمپین تبلیغاتی، افزایش آگاهی از برند، بالا بردن ترافیک سایت یا اپلیکیشن و حتی فروش باشد. اما سوال اساسی اینجاست: آیا همه کاربران اقدام مورد نظر کسب و کار را انجام می دهند؟ پاسخ این سوال، اهمیت افزایش نرخ تبدیل را مشخص تر می کند.
اما منظور از نرخ تبدیل یا Conversion Rate چیست؟ چرا کسب و کارها باید روی این نرخ تمرکز کنند؟ چه راه هایی برای بهینه سازی نرخ تبدیل وجود دارد؟ در این مطلب، می خواهیم به تمام این سوالات پاسخ دهیم. اگر شما برای کسب و کار خود کمپین های تبلیغاتی استانداردی طراحی کرده اید، اما هنوز نتیجه دلخواه را کسب نکرده اید، ادامه مطلب را از دست ندهید.
فهرست مطالب
افزایش نرخ تبدیل چیست؟
منظور از نرخ تبدیل، زمانی است که کاربران یا مخاطبان سایت شما، اقدام مورد نظرتان را انجام می دهند. این «اقدام» برای سایت ها و کسب و کارهای مختلف، متفاوت است. مثلا برای فردی که در زمینه مشاوره بازاریابی کار می کند و سایت شخصی خود را ایجاد کرده، هدف نهایی، ثبت درخواست مشاوره است. این چیزی است که درآمد او را افزایش می دهد.
از سوی دیگر، برای شرکت هایی که محصول یا خدمت خاصی را عرضه می کنند، نهایی کردن خرید توسط کاربر، اقدام مورد نظر خواهد بود. اما برای سنجش کاهش یا افزایش نرخ تبدیل تبلیغات اینترنتی، باید Conversion Rate را محاسبه کنید. این کار اصلا پیچیده نیست. فقط کافی است تعداد کاربرانی که اقدام مورد نظر را انجام داده اند، بر کل کاربران سایت یا اپلیکیشن تقسیم کنید. با ضرب عدد حاصل در 100، نتیجه نهایی به دست می آید.
طبق این فرمول، اگر سایت یکی از شرکت ها حدود 5000 بازدید ماهانه داشته و بتواند 100 فروش را تجربه کند، نرخ تبدیل آن حدود 2 درصد خواهد بود. حالا اگر هدف نهایی کسب و کار از انجام تبلیغات، ثبت درخواست مشاوره، جمع آوری اطلاعات کاربران و چیزهایی مثل این باشد، فقط کافی است عدد آن را جایگزین فروش کنید.
اما برای افزایش نرخ تبدیل، اقدامات مختلفی قابل انجام است. همه این فعالیت ها، به نام بهینه سازی نرخ تبدیل یا Conversion rate optimization (CRO) شناخته می شوند. چنین اقداماتی، کاربر را به انجام اقدام مورد نظر کسب و کار سوق خواهند داد.
حالا با دانستن این اعداد و ارقام، چه نتیجه ای به دست می آید؟ اصلا این کارها به چه دردی می خورد؟!
چرا نرخ تبدیل تبلیغات مهم است؟
یکی از دلایل اهمیت افزایش نرخ تبدیل، رشد و توسعه کسب و کار است. وقتی این نرخ را برای کار خود محاسبه کنید، امکان مقایسه آن با میانگین نرخ تبدیل در صنعت یا چیزی که هدف گذاری کرده اید، به دست می آید. اینجاست که با بهینه سازی نرخ تبدیل تبلیغات، می توانید اشکالات را رفع کنید و فروش بیشتری داشته باشید.
با رفع باگ هایی که مخاطب را از انجام اقدام نهایی منصرف می کند، تبلیغات هم اثربخشی بیشتری خواهند داشت. بنابراین، با بهبود Conversion Rate، نرخ بازگشت هزینه تبلیغات یا ROI هم افزایش می یابد. این موضوع، با توجه به هزینه های اجرا و طراحی کمپین تبلیغاتی، صرفه جویی قابل توجهی به همراه دارد.
ضمنا اگر به دنبال موفقیت بیشتر در مقایسه با رقبای خود هستید، CRO قطعا کمک کننده است. همانطور که گفته شد، بهبود نرخ تبدیل به افزایش ROI و کسب سود بیشتر از تبلیغ منجر می شود. این پول ها، دست شما را برای اقدامات بعد باز می گذارد تا بتوانید در برابر رقبا، موفق تر عمل کنید.
5 روش افزایش نرخ تبدیل تبلیغات بنری
طبق تعریف، CRO کارهایی هستند که برای افزایش نرخ تبدیل انجام می شوند. در ادامه، 5 مورد از مهم ترین فعالیت هایی را که به بهبود نرخ تبدیل کمک می کنند، بررسی خواهیم کرد.
موبایل ریسپانسیو
در سال های اخیر، اتفاقی که بسیاری از کارشناسان پیش بینی می کردند، به وقوع پیوست و تعداد کاربران موبایل از دسکتاپ سبقت گرفت. به همین دلیل، برای کسب و کارهایی که قصد اجرای کمپین تبلیغات آنلاین و هدایت کاربر به سایت یا اپلیکیشن را دارند، توجه به موضوع موبایل ریسپانسیو مهم تر از قبل شده است.
برای افزایش نرخ تبدیل از این طریق، باید به چند موضوع دقت کرد؛ ابعاد بنر تبلیغاتی، محل قرارگیری شعارهای تبلیغ، CTA یا فراخوانی به اقدام و به خصوص دکمه های مختلف، از این موارد هستند. اگر به این نکات دقت نکنید، به دلیل تفاوت ابعاد نمایشگرهای موبایل و دسکتاپ، جای اجزای صفحه بهم می خورد. در نتیجه، ممکن است افراد روی تبلیغ کلیک کنند؛ اما به علت ظاهر نامرتب و نامفهوم، صفحه را بدون اقدام سودمند ترک خواهند کرد.
البته همیشه مشکل بهم ریختگی مطرح نیست. تبلیغات یا لندینگ پیج هایی که به طور اختصاصی برای موبایل بهینه می شوند، قطعا جذابیت بیشتری برای کاربران دارند. علاوه بر آن، دسترسی راحت به بخش های مختلف، راحتی کاربر را رقم می زند. تمام این ها، می توانند در جذب افراد و ترغیب آن ها به اقدام نهایی کمک کننده باشند.
بنرهای استاندار
در بحث تبلیغات بین المللی، مخاطبان هوشمندتر از قبل عمل می کنند. حتی برخی از کارشناسان معتقدند که رخ دادن کوری بنری در کاربر، موجب شده تا بخش زیادی از تبلیغات بنری غیراستاندارد دیده نشوند. منظور از کوری بنری، عادت کردن چشم مخاطب به بنرهای تبلیغاتی است. در این صورت، فرد به طور ناخودآگاه چنین تبلیغاتی را نمی بیند.
اما در طرف مقابل و بر اساس گزارش MOZ، مردم تا 40 درصد به تبلیغات مرتبط با خود بیشتر دقت می کنند. برای رسیدن به چنین هدفی، چند راهکار وجود دارد. گام اول، طراحی اصولی شعارها، تصاویر و سایر بخش های کمپین ها و بنرهای تبلیغاتی است. قدم دوم، شخصی سازی تبلیغات طبق نیازها و خواسته های کاربران است. این کار، توجه مخاطبان را جلب می کند و آن ها را برای انجام اقدام مورد نظر کسب و کار ترغیب می کند.
منظور از شخصی سازی تبلیغ این است که پیام ها و طراحی بنرها، متناسب با نیاز و سلیقه مخاطبان هدف بهینه شود. ضمنا برای هماهنگی بیشتر با خواست کاربر، می توان منطقه جغرافیایی نمایش تبلیغ، دستگاهی که آن را نمایش می دهد، روز و ساعت و سایر موارد این چنینی را بهینه سازی کرد. مخاطب با دیدن این تبلیغ، حس بهتری خواهد داشت و برای انجام اقدامات بعد، آماده تر است. این موضوع، می تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند.
هدفمند باشید
موضوع دیگری که به افزایش نرخ تبدیل کمک می کند، تبلیغات هدفمند است. به عنوان مثال، باید در ابتدای مسیر، نرخ تبدیل را برای کسب و کار محاسبه کنید. سپس نتیجه حاصل را با آمار و ارقام مربوط به صنعت خود مقایسه کنید. اگر Conversion Rate کمتر از استانداردهای صنعت بود، برای افزایش نرخ تبدیل برنامه ریزی کنید. برای سنجش میزان موفقیت خود، هدف گذاری منطقی بسیاری کمک کننده خواهد بود.
برای رسیدن به نرخ تبدیل بالاتر، ابزارهای تحلیل کمپین تبلیغاتی (مثل آمار و داده های گوگل ادز، هاتجر یا پلتفرم های تبلیغات دیجیتال) را استفاده کنید. از طریق این داده ها، نقاط ضعف و قوت کار خود را پیدا کنید و با تلاشی هدفمند، آن ها را بهبود دهید.
کلمات کلیدی بهینه
قرار نیست همه مردم مشتری محصول یا خدمت شما باشند. پس نیازی به هدایت همه آن ها به سایت نیست. اما چطور چنین چیزی ممکن است؟
در تبلیغات دیجیتال، شیوه های مختلفی برای جذب مخاطبان هدف و هدایت آن ها به سمت صفحات مورد نظر وجود دارد. یکی از کاربردی ترین موارد آن، استفاده از کلمات کلیدی است. با تعیین این عبارات، زمانی که کاربر دقیقا همان کیورد یا کلمات کلیدی مشابه آن را سرچ کند، با نتایجی همچون لینک یا بنر تبلیغاتی شما روبرو خواهد شد. اینجاست که اهمیت بهینه سازی کلمات کلیدی مشخص می شود.
اما برای رسیدن به کلمات کلیدی بهینه، در درجه اول، کیوردهایی را انتخاب کنید که کاربران هدف را به سمت شما هدایت کنند. در این فرایند، هم قصد کاربر (User Intent) و هم نتیجه مورد نظر خود را لحاظ کنید. حاصل آن، انتخاب شدن گروه کوچک تری از عبارات کلیدی از بین هزاران مورد است. سپس کیوردهای موجود را بر اساس استراتژی مناسب، در کمپین تبلیغاتی به کار بگیرید؛ به طوری که از بین مخاطبان هدف، بیشترین نفرات به سمت شما هدایت شوند.
تست a/b
در قسمت های قبل از فعالیت هدفمند گفتیم. در واقع تا حد ممکن، باید از آزمون و خطا پرهیز کرد. اما گاهی همین سعی و خطاها می تواند هدفمند صورت بگیرد. نمونه ای از این کارها، تست A/B است. برای انجام این تست، دو نمونه مشابه از یک بنر تبلیغاتی طراحی می شود. اما در یکی از آن ها، جای دکمه، نوشته تبلیغاتی یا متن CTA تغییر می کند.
سپس هر دو تبلیغ به گروهی از مخاطبان نمایش داده می شوند. موردی که بتواند نرخ کلیک یا نرخ تبدیل بالاتری داشته باشد، به عنوان تبلیغ اصلی، به تمام مخاطبان ارائه می گردد. البته همیشه این تست روی محتوای بنر تبلیغاتی انجام نمی شود. گاهی برای اطلاع از بهترین زمان تبلیغ یا موارد این چنینی هم از A/B تست کمک گرفته می شود.
سوالات متداول در مورد نرخ تبدیل
و در آخر
کسب و کارهایی که بخواهند تحولی در زمینه فروش، آگاهی از برند، ترافیک ورودی یا افزایش نصب اپلیکیشن ایجاد کنند، از تبلیغات استفاده می کنند. برای سنجش موفقیت همه این فعالیت ها، نرخ های مختلفی وجود دارد. یکی از آن ها، Conversion Rate است. برای افزایش نرخ تبدیل، راه های گوناگونی وجود دارد. به همه این اقدامات، CRO یا بهینه سازی نرخ تبدیل گفته می شود.
در این مطلب، سعی کردیم تا 5 روش کاربردی را برای افزایش نرخ تبدیل بررسی کنیم. اما اگر در رابطه با اجرای تبلیغات موثر به مشاوره بیشتری نیاز دارید، می توانید با تیم دارت ادز در تماس باشید.
