تفاوت کلیک و سشن در چیست؟ یکی از سوالاتی که ممکن است برای افراد مطرح شود، تفاوت کلیک و سشن است. کلیک و سشن دو پارامتر مهم در گوگل آنالیتیکس هستند که برای ردیابی و آنالیز ترافیک تبلیغات دیجیتال بسیار کاربرد دارند. از همین رو باید بدانیم که مفهوم کلیک و سشن در تبلیغات چیست و اختلاف کلیک و سشن با یکدیگر در چیست؟ در این مقاله می خواهیم به تعریف دقیق این دو مفهوم و کاربردی که در تبلیغات دارند، بپردازیم. با ما همراه باشید.
فهرست مطالب
نقش کلیک و سشن در تبلیغات آنلاین چیست؟ دو مفهوم مهم در فضای دیجیتال و تبلیغات آنلاین هستند که با هم تفاوت دارند اما برخی ممکن است این دو مفهوم را با هم یکسان بدانند. در این بخش می خواهیم به تعریف هر کدام از این مفاهیم به صورت جداگانه بپردازیم.
همه ما با مفهوم کلی کلیک آشنا هستیم. وقتی سایتی را باز می کنیم، بخشی از سایت را لمس می کنیم، دکمه ای را می فشاریم و … در واقع در حال کلیک کردن هستیم. اما منظور از کلیک در گوگل آنالیتیکس یا تبلیغات چیست؟
منظور از کلیک در تبلیغات تعداد دفعاتی است که کاربر تبلیغ شما را مشاهده کرده و روی آن کلیک می کند تا به صفحه لندینگ برود. کلیک در تبلیغات آنلاین معیار مناسبی برای سنجش کیفیت عملکرد تبلیغ از لحاظ بصری یا کپی رایتینگ است. همچنین با توجه به تنوع تبلیغات اینترنتی، تعداد کلیک ها می تواند نشان دهنده این باشد که ورودی از کدام بستر تبلیغاتی بیشتر بوده است. این معیار در تعیین میزان اثربخشی تبلیغات بنری بسیار کاربردی است.
لازم به ذکر است که به محض کلیک کاربر روی تبلیغ، گزارش آن در پنل شما سریعا ثبت می شود. با ثبت هر یک کلیک، هزینه مربوطه نیز از بودجه اکانت شما برای تبلیغات کسر می شود.
از آنجایی که امروزه کلیک های تقلبی هم کم نیستند، برخی از سیستم ها با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی، تمامی کلیک های انجام شده را بررسی کرده و کلیک های مشکوک را جدا می کنند. هزینه ای که بابت کلیک های فیک پرداخت شده باشد، مجدد به پنل باز می گردد.
فرض کنید کاربری روی تبلیغ شما کلیک کرده و قبل از اینکه لندینگ پیج کامل برای او نمایان شود روی دکمه بازگشت کلیک کرده و پس از چند ثانیه مجدد روی تبلیغ کلیک می کند. چند کلیک در سیستم ثبت می شود؟
شاید فکر کنید که به ازای این اقدام، 1 کلیک در سیستم ثبت شود اما باید بگوییم هر 2 کلیک کاربر روی تبلیغ، در سیستم ثبت می شود. چرا که تعداد کلیک ها فارغ از این است که کاربر وارد صفحه مقصد شده است یا خیر.
Session چیست؟ سشن به مجموعه ای از اقدامات کاربر که در زمانی کوتاه روی سایت اعمال می شود، گفته می شود. در واقع هر روشی که موجب ایجاد تعامل کاربر با سایت شود را سشن گویند؛ مانند مشاهده صفحات، اسکرول صفحه، مطالعه بلاگ و … . هر کاربر می تواند چندین سشن ایجاد کند.
نکته ای که در مورد سشن ها وجود دارد این است که هر سشن جدید، تنها زمانی ایجاد می شود که سشن فعال دیگری وجود نداشته باشد یا به عبارتی سشن قبلی، به پایان رسیده باشد.
هر سشن در انواع تبلیغات کلیکی، نمایشی و … ، با کلیک روی تبلیغ آغاز می شود. در واقع سشن به مجموعه اقداماتی است که کاربر در مدت زمان مشخصی روی یک سایت انجام می دهد. مدت زمان معمول برای یک سشن 30 دقیقه است اما اگر پس از 30 دقیقه کاربر همچنان در سایت باشد چه اتفاقی می افتد؟
حالتی را تصور کنید که کاربر وارد لندینگ پیج شده، به هر دلیلی 30 دقیقه بدون هیچ اقدامی و بستن مرورگر خود در سایت حضور داشته است. بعد از 30 دقیقه مجدد سراغ لندینگ پیج تبلیغ می رود. آیا سشن قبلی به قوت خود باقی است؟ در چنین شرایطی یک سشن برای کاربر ثبت می شود آن هم به محض کلیکی که پس از 30 دقیقه صورت گرفته است.
مورد دیگر در مورد سشن های نیمه شب است! برای کاربری که در دقایق پایانی نیمه شب وارد تبلیغ می شود و در دقایق ابتدایی پس از نیمه شب از تبلیغ خارج می شود، 2 سشن ثبت می شود؛ یکی پس از ورود و دیگری پس از گذشت از نیمه شب.
با یک مثال مفهوم سشن چیست را ساده تر می کنیم. کاربری تبلیغی را مشاهده کرده و پس از کلیک روی آن اقدامات زیر را طی 10 دقیقه انجام می دهد:
تمامی این فعالیت ها در یک سایت و در طی 10 دقیقه انجام می شود. در ازای این تعاملات کاربر، تنها 1 سشن برای او ثبت می شود.
مشکلی که در گوگل آنالیتیس UA در مورد سشن ها مطرح بود، این بود که با اعمال تغییر در پارامترهای لینک UTM کمپین تبلیغات آنلاین، پایان می یافت. این مسئله پس از گذر از نیمه شب هم وجود داشت. اما در GA4 چنین مشکلی گزارش نشده است.
کلیک ها نیاز به محاسبه خاصی ندارند و سریعا شمارش می شوند اما همانطور که متوجه شدیم، سشن ها مجموعه ای از تعاملات هستند که برای شمارده شدن، مراحلی را طی می کنند. این مراحل به شرح زیر است:
تا اینجا، تقریبا با تفاوت کلیک و سشن آشنا شدیم. اما برخی از تفاوت های مهم این دو پارامتر را باهم بررسی می نماییم.
تمامی کلیک هایی که کاربر در طی یک سشن 30 دقیقه ای روی تبلیغی با پارامترهای UTM یکسان انجام می دهد، یک سشن محسوب می شود. حتی شرایطی را در نظر بگیرید که کاربر لندینگی را مشاهده کرده و آن را می بندد. سپس قبل از به پایان رسیدن مهلت 30 دقیقه ای سشن، از طریق لینک UTM مشابه، مجدد وارد همان لندینگ می شود. در اینجا سیستم 2 کلیک و 1 سشن برای کاربر ثبت می کند.
فیلترشکن ها می توانند موجب کاهش سرعت سایت ها شوند. از همین رو کاربرانی که وارد سایت می شوند، پیش از بارگذراری کامل سایت و مطالعه کد گوگل آنالیتیکس یا فیلترشکن خود را خاموش کرده و یا از صفحه خارج می شوند. در این شرایط 1 کلیک در سیستم ثبت می شود اما سشنی محاسبه نمی گردد.
سرعت پایین سایت عاملی برای تفاوت میان کلیک و سشن است. زیرا هرچه سرعت سایت پایین تر باشد، احتمال خارج شدن کاربران پیش از بارگذاری کامل سایت، بیشتر می شود. اینگونه تعداد کلیک ها افزایش یافته و سشن ها را از دست خواهیم داد.
معمولا اسکریپت ها در بخش هد سایت (بخش های ابتدایی کدهای سایت) قرار داده می شوند. چرا که هنگام بارگذاری سایت، کدها از همان ابتدا شروع به اجرا می کنند. بنابراین اگر اسکریپت آنالیتیکس را در بخش های پایین قرار دهید، احتمال اجرا نشدن آن وجود دارد.
هرگونه تغییر در کدهای آنالیتیکس می تواند موجب بروز خطا در آن شده و فرآیند ثبت کلیک و سشن را دچار اختلال نماید.
در بخش های قبلی مراحل محاسبه سشن را شرح دادیم. کل فرآیندی که از کلیک تا ثبت سشن طول می کشد، چند ثانیه یا حتی صدم ثانیه است. اما تنها یک اختلال کوچک در این مراحل کافی است تا موجب بروز اختلاف کلیک و سشن شود.
شایع ترین حالت ممکن برای اختلاف سشن و کلیک افزایش تعداد کلیک ها به صورت غیرمنطقی نسبت به سشن ها است.
و در آخر
در این نوشتار سعی کردیم به توضیح دقیقی از کلیک و سشن و اینکه چه تفاوت هایی با هم دارند، بپردازیم. متوجه شدیم که هر کلیک یک سشن نیست اما می تواند آغازگر سشن باشد. برای آنالیز دقیق کمپین های تبلیغات آنلاین در گوگل آنالیتیکس لازم است که با تفاوت کلیک و سشن و مفهوم دقیق هر کدام از آن ها آشنا باشید.
