تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ چیست؟

تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ چیست؟ این سوالی است که شاید برای اکثر کاربران پیش بیاید; اگرچه پوش نوتیفیکیشن و پیامک در ظاهر شباهت‌هایی دارند، اما تفاوت‌ کلیدی پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ که وجود دارد، می‌تواند بر تصمیم‌گیری تأثیرگذار باشد. این تفاوت‌ها نه تنها در نحوه ارسال پیام، بلکه در اهداف تبلیغاتی، هزینه‌ها و میزان تعامل کاربران نیز مشهود است.

تلفن همراه در دنیای امروز به یکی از ابزارهای ضروری تبدیل شده است و بدون آن، انجام بسیاری از کارهای روزمره دشوار خواهد بود. از تماس‌های شخصی گرفته تا خریدهای اینترنتی، مردم روزانه به شدت به تلفن همراه وابسته‌اند. این موضوع نشان می‌دهد که یکی از موثرترین روش‌های تبلیغات آنلاین برای ارتباط با مشتریان، ارسال پیام مستقیم به تلفن همراه آن‌هاست؛ اما این سوال پیش می‌آید که آیا این پیام باید به صورت پوش نوتیفیکیشن باشد یا پیامک؟

در ادامه، به بررسی تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس‌ام‌‌اس مارکتینگ می‌پردازیم و بررسی می‌کنیم که بهترین گزینه با توجه به نیاز شما کدام یک است. با ما همراه باشید.

اس ام اس  مارکتینگ چیست؟

اس‌ام‌اس یا پیامک همان پیام متنی آشنایی است که همه کاربران تلفن همراه با آن سروکار دارند و از طریق برنامه‌های پیام‌رسان، تمامی پیام‌ها را روی خط تلفن همراه خود دریافت می‌کنند.

پیام‌های متنی فارسی حداکثر 70 کاراکتر و پیام‌های انگلیسی تا 160 کاراکتر را پشتیبانی می‌کنند. اگر تعداد کاراکترها از این حد بیشتر شود، پیام به چند بخش تقسیم شده و هزینه ارسال افزایش می‌یابد. این موضوع در ارسال پیامک انبوه بسیار اهمیت دارد. پیامک‌های ارسالی می‌توانند یک‌طرفه یا دوطرفه باشند، به این معنا که گیرنده می‌تواند به پیام شما پاسخ دهد.

از تفاوت‌ پوش نوتیفیکیشن و اس‌ام‌اس مارکتینگ، نحوه دسترسی به کاربران است. در حالی که پوش نوتیفیکیشن‌ها به رضایت کاربر برای نمایش پیام‌ها روی دستگاه نیاز دارند، پیامک مستقیماً به شماره تلفن مخاطب ارسال می‌شود و احتمال دیده‌شدن بالاتری دارد.

اس‌ام‌اس مارکتینگ اغلب برای ارسال پیام‌های بازاریابی مانند اطلاع‌رسانی درباره فروش محصولات، ارائه کدهای تخفیف، نظرسنجی‌های کوتاه و دعوت به بازدید از صفحات وب یا خرید خدمات استفاده می‌شود. همچنین پیامک برای ارتباطات تراکنشی مانند ارسال پین‌کدهای بانکی، تأیید سفارش، و اطلاع‌رسانی درباره تحویل کالاها کاربرد دارد. دیگر تفاوت‌ پوش نوتیفیکیشن و اس‌ام‌اس مارکتینگ، تأثیرگذاری آن‌هاست؛ پیامک معمولاً به دلیل فوریت و نرخ بازدید بالا، برای ارسال پیام‌های ضروری و فوری انتخاب بهتری است.

پوش نوتیفیکیشن چیست؟

تبلیغات پوش نوتیفیکیشن (Push Notification) نوعی ارتباط یک طرفه است که روی تلفن همراه یا دسکتاپ کامپیوتر کاربر ظاهر می‌شود. نوتیفیکشن‌ها از طریق یک اپلیکیشن که کاربر دانلود کرده است، در قسمت نوتیفیکشن‌های تلفن همراه یا دسکتاپ ظاهر می‌شود. امروزه موارد استفاده از این سرویس تا حد زیادی رشد پیدا کرده و برای ایجاد تعامل بین کسب و کارها و مخاطبین استفاده می شود. به طور کلی پوش نوتیفیکیشن‌ها را می توان به دو دسته تقسیم کرد:

• پوش نوتیفیکیشن موبایل
• پوش نوتیفیکیشن وب

برندها و کسب‌وکارها با استفاده از پوش وب یا موبایل به کاربران و مشتریان اعلانی ارسال می‌کنند تا آن‌ها را ترغیب به کلیک روی نوتیفیکشن و ورود به صفحه هدف کنند. از تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ میزان کنترل کاربران بر دریافت پیام‌هاست. در حالی که کاربران می‌توانند به‌راحتی دریافت پوش نوتیفیکیشن‌ها را غیرفعال کنند، اس‌ام‌اس معمولاً به‌صورت مستقیم به شماره مخاطب ارسال می‌شود و نرخ دیده شدن آن بالاتر است.

تفاوت‌های مهم میان پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ

علاوه بر محدودیت‌های کاراکتری متفاوت و طراحی گوناگون، چند تفاوت مهم بین دو روش تبلیغات کلیکی پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس وجود دارد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.

1.تفاوت در فرآیند انتخاب مشاهده توسط مخاطبان

نحوه انتخاب کاربران و مشتریان از دیگر تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس‌ام‌‌اس مارکتینگ است که در ادامه به آن می‌پردازیم:

پوش نوتیفیکیشن زمانی فعال می‌شود که کاربر یک اپلیکیشن را روی گوشی یا کامپیوتر خود نصب کند و اجازه دریافت اعلان‌ها را بدهد. در تلفن‌های همراه، این اعلان‌ها در قسمت بالای صفحه ظاهر می‌شوند و با کشیدن نوار اعلان به پایین، می‌توان جزئیات پیام را مشاهده کرد. کاربران می‌توانند از بخش تنظیمات نوتیفیکیشن، دریافت اعلان‌های یک اپلیکیشن خاص را غیرفعال کنند.

در کامپیوتر یا لپ‌تاپ، پوش نوتیفیکیشن وب‌سایت‌ها به صورت یک پنجره بازشو ظاهر می‌شود که از کاربران جدید می‌خواهد اجازه نمایش اعلان‌ها را بدهند یا آن را مسدود کنند. نکته مهم این است که در پوش نوتیفیکیشن، کاربر کنترل کامل بر دریافت یا عدم دریافت پیام‌های بازاریابی دارد.

در اس‌ام‌اس مارکتینگ، کسب‌وکارها با دریافت رضایت کاربران و شماره موبایل آن‌ها، پیامک‌های تبلیغاتی ارسال می‌کنند. معمولاً این شماره‌ها از طریق فرم‌هایی در وب‌سایت یا پیامک‌های دعوت به عضویت جمع‌آوری می‌شوند. مثلاً ممکن است این پیام ارسال شود:

“می‌خواهید اولین نفری باشید که از پیشنهادهای ویژه ما مطلع می‌شود؟ عدد 1 را به شماره … ارسال کنید.”

برای احترام به کاربران، لازم است راهی آسان برای انصراف از دریافت پیام‌ها ارائه دهید. این کار می‌تواند با افزودن لینکی برای لغو اشتراک یا درخواست ارسال کلمه‌ای مانند “لغو” توسط کاربر انجام شود. البته این روش تنها زمانی امکان‌پذیر است که پیامک دوطرفه فعال باشد.

فرآیند انتخاب و انصراف دریافت معمولاً با پوش نوتیفیکیشن پیچیده‌تر از پیامک است زیرا کاربر فقط باید داده‌های شخصی بسیار محدودی (مانند آدرس IP خود) را با شما به اشتراک بگذارد. شما نیازی به دریافت رضایت کاربر ندارید و او کنترل آسان‌تری روی مجوز دادن‌ها خواهد داشت.

نرخ کلیک را می‌توان از تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس‌ام‌‌اس مارکتینگ دانست، زیرا نرخ کلیک در پوش نوتیفیکیشن و اس‌ام‌اس مارکتینگ بسته به صنعت و نوع کسب‌وکار متفاوت است. ترجیحات کاربران نیز با توجه به حوزه فعالیت برندها متغیر است؛ برخی مخاطبان اس‌ام‌اس مارکتینگ را ترجیح می‌دهند، در حالی که گروهی دیگر پوش نوتیفیکیشن را انتخاب می‌کنند. شناخت بهتر مخاطبان و انتخاب روش مناسب می‌تواند تاثیرگذاری کمپین‌ها را به طور چشمگیری افزایش دهد.

2.روش ارسال

پیام‌های متنی کوتاه یا SMS از طریق شبکه تلفن همراه (نه اینترنت) مستقیماً به تلفن همراه کاربر تحویل داده می‌شود. در واقع، یکی از مزایای اس ام اس نسبت به پوش نوتیفیکیشن این است که حتی زمانی که کاربر به اینترنت دسترسی ندارد، می‌تواند پیامک دریافت کند و مبتنی بر خط تلفن همراه است؛ برای دریافت اس ام اس از سوی کاربر حتی نیاز به تلفن همراه هوشمند هم نیست و با یک موبایل ساده هم می‌توان اس ام اس دریافت کرد.

از سوی دیگر، پوش نوتفیکیشن از طریق برنامه‌ای که مبتنی بر اینترنت است به کاربر ارسال می‌شود. علاوه بر این، نوتیفیکیشن‌های تبلیغات اینترنتی فقط از سوی کاربران گوشی‌های هوشمندی دریافت می‌شود که اپلیکیشن مورد نظر را دانلود کرده‌اند. در نتیجه، مخاطبان هدف در پوش نوتیفیکیشن مارکتینگ محدودتر هستند.

اگر در کمپینی با محدودیت زمانی هستید و نیاز به ارسال یک پیام فوری یا حساس به زمان دارید، بهتر است از سریع‌ترین، قابل اطمینان‌ترین و در دسترس ترین کانال برای تحویل استفاده کنید، یعنی اس ام اس مارکتینگ.

3.میزان مشاهده و تاثیرگذاری

جالب است بدانید برای تبلیغات موبایلی اکثر کاربران از پوش نوتیفیکیشن استفاده می‌کنند; پوش نوتیفیکیشن‌ها معمولاً بسیار در معرض دید مخاطب قرار می‌گیرند و اغلب با یک هشدار صوتی توجه کاربر را جلب می‌کنند. با این حال، اگر کاربر برای چند ساعت به گوشی خود سر نزند، ممکن است تعداد زیادی اعلان از اپلیکیشن‌های مختلف روی گوشی او جمع شود. در این حالت، برخی از پوش نوتیفیکیشن‌ها میان انبوه پیام‌ها گم شده و دیده نشوند. درنهایت اصلی‌ترین تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ، میزان دیده شدن و تاثیرگذاری آن‌هاست.

برای مثال به تصویر زیر نگاه کنید؛ به سختی می‌توانید نمادهای کوچکی از BBC News و اپلیکیشن Wish را ببینید. این اعلان‌ها عملاً پنهان از دید هستند. زمانی کاربر می‌تواند نوتیفیکیشن‌های این اپلیکیشن‌ها را ببیند که پیام‌های گوگل و توییتر را حذف کند؛ بهرحال تاثیرگذاری نوتیفیکیشن‌های BBC و Wish کاهش می‌یابد.

کاربر می‌تواند برای حذف پوش نوتیفیکیشن‌ها از دید خود، به‌سادگی روی صفحه موبایل خود انگشت خود را به سمت راست بکشد. در این صورت اعلان برای همیشه ناپدید می‌شود و قابل بازیابی نیست.

پیام‌های متنی یا SMS شباهت زیادی به پوش نوتیفیکیشن‌ها دارند؛ آن‌ها با یک هشدار صوتی و علامت دریافت پیام روی صفحه گوشی ظاهر می‌شوند. تا زمانی که کاربر آنتن داشته باشد، اس‌ام‌اس‌ها بلافاصله به دست او می‌رسند. حتی اگر کاربر اعلان پیامک را نادیده بگیرد و آن را حذف کند، پیام همچنان به‌صورت خوانده‌نشده در صندوق ورودی باقی می‌ماند.

نادیده گرفتن اس‌ام‌اس دشوارتر از پوش نوتیفیکیشن است. اغلب کاربران، حتی با یک نگاه سریع، متن پیامک را می‌خوانند. نرخ باز شدن اس‌ام‌اس حدود 98 درصد است که نشان‌دهنده تأثیرگذاری و بازدید بالای این روش نسبت به پوش نوتیفیکیشن است. اس‌ام‌اس مارکتینگ به همین دلیل یکی از مؤثرترین کانال‌های بازاریابی محسوب می‌شود.

برای دیجیتال مارکتینگ کدام یک را انتخاب کنیم؟ پوش نوتیفیکیشن یا اس ام اس مارکتینگ؟

اینکه کدام کانال بازاریابی را انتخاب کنید، واقعاً به نیازهای کسب و کار و پیام تبلیغاتی شما بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر شما یک محصول یا خدمات مبتنی بر اپلیکیشن ارائه می‌دهید و نیاز دارید که به کاربران در مورد پیشرفت‌ها، پشتیبانی یا تبلیغات در اپلیکیشن اطلاع دهید، پوش نوتیفیکیشن برای شما مناسب است.

کسب ‌و کارهای تجارت الکترونیک و فروشگاه‌های آنلاین هم پوش نوتیفیکیشن را ابزار بازاریابی بسیار مفیدی می‌دانند، زیرا این کسب و کارها می‌توانند به کاربران برای سبد خرید رها شده، تخفیف محصولات، کد تخفیف‌ها و همچنین تبلیغات و اطلاعیه‌های عمومی فروشگاه به راحتی اطلاع دهند.

پیامک یکی از بهترین گزینه‌ها برای ارسال پیام‌های مهم و ضروری است که باید حتماً و به‌طور کامل به دست مخاطب برسند. پیام‌هایی مانند تأیید رزرو، یادآوری قرار ملاقات، احراز هویت دو مرحله‌ای و حتی هشدارهای اضطراری از جمله این موارد هستند.

علاوه بر این، پیامک به‌عنوان یک ابزار بازاریابی و فروش نیز بسیار مؤثر است. این کانال با نرخ بازدید بالا، فرصتی عالی برای جلب توجه مخاطبان فراهم می‌کند. با استفاده از تکنیک‌های کپی‌رایتینگ جذاب، می‌توانید تاثیرگذاری پیام‌های بازاریابی خود را به حداکثر برسانید و مخاطب را به اقدام موردنظر تشویق کنید.

نتیجه گیری

پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس دو روش بازاریابی دیجتال هستند که به ظاهر شبیه به هم عمل می‌کنند اما تفاوت‌ کلیدی با یکدیگر دارند. ما در این مطلب به بررسی کامل تفاوت پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ پرداختیم و دریافتیم که انتخاب میان پوش نوتیفیکیشن و اس ام اس مارکتینگ تا حد زیادی به حوزه فعالیت کسب و کار شما بستگی دارد. به طور کلی، پوش نوتیفیکیشن‌ها برای اطلاع‌رسانی‌های عمومی کسب‌وکارها، برندها و تبلیغات بنری بسیار کاربردی هستند. در مقابل، اس‌ام‌اس برای کسب‌وکارهایی مناسب است که نیاز دارند پیامشان حتماً به دست مخاطب برسد و خوانده شود.